Política de Devolución y Cambios

La política de devolución y cambios es un aspecto fundamental en cualquier e-commerce, ya que establece la confianza entre el vendedor y el cliente. A continuación, te presentamos de manera clara y detallada cómo funciona la política de cancelación, cambios y devoluciones de Fedora Specialty Coffee.

1. Cancelación de la Compra sin Cargo

Si decidís cancelar tu compra, podés hacerlo sin costo alguno dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción del pedido. Para gestionar la cancelación, seguí estos pasos:

• Paso 1: Enviá un correo a fedoracoffeesc@gmail.com con tu número de pedido en el asunto.
• Paso 2: Incluí en el correo la siguiente información:
• Producto a devolver
• Motivo de la devolución

Nota: No se aceptan cancelaciones de productos perecederos por razones de seguridad.

2. Cambios y Devoluciones

Si recibiste un producto incorrecto o en mal estado, tenés la opción de solicitar un cambio dentro de los diez (10) días corridos desde su recepción. Para ello, es importante que sigas estos pasos:

• Contactanos a través del mismo correo electrónico proporcionado anteriormente.
• Detallá el producto que deseas cambiar y el motivo.

Una vez que recibamos el producto, procederemos a reembolsarte el dinero en un plazo de quince (15) días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado. Tené en cuenta que las demoras pueden depender de los terceros que operan esos medios.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

Para que la devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado y sin uso.
• Conservar el packaging original.
• Tener todas las etiquetas y marcas que lo identifican.
• No presentar daños, rayones ni destrucción.

Importante: Fedora Specialty Coffee se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con estas condiciones.

Conclusión

Conocer y entender la política de devolución y cambios es esencial para realizar compras seguras y satisfactorias. En Fedora Specialty Coffee, nos comprometemos a facilitar este proceso para que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible.